Varias son las ideas que convergen bajo la campaña “Nacimos para estar conectados contigo” que implementó Samsung Electronics Chile, esto con el objetivo de entregar una mejor experiencia a sus usuarios.
A través de ella se busca comunicar las acciones realizadas para asegurar una experiencia de consumo donde predomina la satisfacción de cada cliente por medio del reforzamiento de sus servicios de atención en línea; servicio técnico con cobertura nacional y las 24 horas del día a través de promotores virtuales para guiar y ayudar a través de diferentes canales (telefónico, videollamada o presencial en casos pertinentes con todas las medidas de seguridad), y un renovado ecosistema de productos, cada vez más interconectado.
“La combinación de estos elementos tiene como resultado entregar una experiencia de usuario de otro nivel, donde la tecnología está al servicio de quienes nos eligen día a día y de facilitarles sus tareas, especialmente en tiempos desafiantes como los que está viviendo el mundo”, dice Leonardo Lima, Director de Marketing y Ciudadanía de Samsung Electronics Chile. Agrega además que “hoy los productos Samsung ofrecen la mejor tecnología del mercado, lo que junto a un servicio de compra y post venta a través de samsung.com, donde hemos potenciado y reforzado la atención en línea para todos, es la mejor retribución que podemos darle a nuestros consumidores para agradecerles su confianza y su preferencia”.
En un reciente estudio de Chile 3D realizado por la consultora GfK, la marca coreana aparece por quinto año consecutivo como una de las más valoradas por los chilenos y la preferida en las categorías de TV, Línea Blanca y Smartphones.
“La situación de cuarentena y teletrabajo potenció de forma vertiginosa el uso de la tecnología en todo el mundo, generando a su vez un gran desafío para toda compañía tecnológica. Hoy, el camino es mantener esa promesa integral de extraordinarios productos, un acceso fácil y expedito a ellos a través de nuestra tienda en línea, y un soporte técnico a la altura de las circunstancias con despachos e instalación rápida, fácil y gratuita, ya sea para productos móviles, de línea blanca o de audio y televisión”, complementa Leonardo Lima.
“La innovación e impacto positivo en las vidas de las personas, satisfacer las necesidades de forma oportuna y llegar a todos gracias a nuestra plataforma virtual y a través de nuestro Ecommerce es parte del legado que queremos transmitir junto a www.samsungconectados.cl” concluyó el ejecutivo.