Viajes corporativos: Por qué la asistencia al viajero dejó de ser un beneficio y pasó a ser parte de la gestión de riesgos

Viajar por trabajo ya no se reduce a llegar a un destino, asistir a una reunión y regresar. Durante el desplazamiento pueden ocurrir imprevistos, como emergencias médicas, la pérdida de un vuelo, un problema legal o una contingencia que pueden afectar no solo al trabajador, sino también la continuidad de una operación.

Ante una mayor movilidad internacional de ejecutivos, las empresas incorporan la asistencia en viaje como parte de la gestión de riesgos. La pregunta ya no es solo a dónde viaja un trabajador o cuánto cuesta el traslado, sino también qué ocurre si enfrenta una emergencia mientras está fuera del país. “En el contexto del turismo de negocios actual, la asistencia en viaje dejó de ser un beneficio optativo para transformarse en un aliado estratégico. Resguardar la integridad y seguridad de los ejecutivos en movimiento permite reducir el impacto que una emergencia puede generar tanto para las personas como para la continuidad del negocio”, señala Marcelo Pérez Castillo, Country Manager de Universal Assistance.

La compañía será parte de la Business Travel Expo (BTE) 2026, que se realizará el próximo 13 de agosto en Metropolitan Santiago. El encuentro reunirá a representantes de distintas industrias para analizar la evolución de los viajes corporativos y los nuevos desafíos que enfrenta este segmento. Durante la jornada, Universal Assistance presentará sus soluciones de asistencia para viajeros corporativos, que incluyen cobertura médica de hasta US$1 millón, asistencia jurídica y herramientas digitales para acompañar a los viajeros.

Entre estas herramientas se encuentra su aplicación móvil de asistencia al viajero, que incorpora funcionalidades como telemedicina 24/7, orientación ante síntomas mediante inteligencia artificial, información sobre requisitos de viaje y documentación, además de servicios asociados a contingencias durante los vuelos. Para Universal Assistance, la incorporación de tecnología permite que la asistencia no comience cuando ocurre una emergencia, sino que sea un acompañamiento continuo durante las distintas etapas del desplazamiento.

Coordenadas de participación

Evento: Business Travel Expo (BTE) 2026

Fecha: 13 de agosto de 2026

Hora: Desde las 09:00 horas

Lugar: Metropolitan Santiago

Stand: B04